Dans le paysage commercial actuel, les partenariats stratégiques représentent une part significative du chiffre d’affaires pour de nombreuses entreprises. Les revenus générés par les réseaux de distribution, les revendeurs ou les affiliés représentent une portion importante des bénéfices. Cependant, gérer…
Lire la suiteVotre système de gestion de la relation client (CRM) rame ? Vous perdez des ventes à cause de temps de chargement trop longs ? Optimisez votre CRM et découvrez comment une simple mise à niveau technologique, en apparence mineure, peut…
Lire la suiteDans un monde hyper-concurrentiel, la satisfaction client est devenue un enjeu crucial pour les entreprises. On estime qu’augmenter la fidélisation client de seulement 5% peut accroître les bénéfices de 25% à 95%. Mais comment s’assurer que vos clients sont satisfaits…
Lire la suiteDans un monde où la donnée est un actif stratégique, les entreprises qui exploitent efficacement les informations de leurs clients bénéficient d’un avantage concurrentiel majeur. La personnalisation de l’expérience client, l’anticipation des besoins et la fidélisation reposent sur une gestion…
Lire la suiteImaginez ceci : un client contacte votre support technique par chat pour un souci spécifique. Il reçoit une réponse générique. Plus tard, il reçoit un appel d’un agent qui semble ignorer complètement le précédent échange. Frustrant, n’est-ce pas ? Cet…
Lire la suiteDans le paysage commercial actuel, caractérisé par une concurrence intense et des clients aux attentes élevées, les entreprises doivent optimiser chaque aspect de leurs opérations. L’alignement entre les équipes marketing et commerciales est devenu un impératif pour le succès. Les…
Lire la suiteDans un contexte économique toujours plus concurrentiel, les organisations cherchent activement des leviers pour améliorer leurs opérations, bonifier l’expérience utilisateur et augmenter leurs profits. L’intégration de votre système de gestion de la relation client (CRM) et de votre système de…
Lire la suiteDans l’économie numérique actuelle, la transformation digitale est une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives. Les organisations qui intègrent avec succès les technologies numériques dans leurs opérations sont significativement plus performantes. Mais comment naviguer dans ce paysage complexe…
Lire la suiteLe reporting CRM manuel est souvent synonyme de tâches répétitives, de temps précieux gaspillé et d’un risque accru d’erreurs humaines. L’extraction, la manipulation et la présentation des données CRM peuvent devenir un véritable défi, limitant la capacité des équipes à…
Lire la suiteImaginez une entreprise, une start-up innovante dans le domaine de l’énergie verte, qui a pris le pari audacieux de rendre publiques, sous forme anonymisée, les données relatives à la consommation énergétique de ses clients. En permettant à ses utilisateurs de…
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