Innovation en service client

Application métier : innover pour répondre aux nouveaux besoins des clients

Dans le paysage commercial actuel, l’adaptabilité est cruciale pour le succès. Une entreprise de logistique, par exemple, a significativement amélioré sa satisfaction client et sa part de marché grâce à une application métier novatrice. Cette application permet un suivi des…

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Qu’est-ce que l’internet des objets pour la relation client ?

L’Internet des Objets (IoT) n’est plus une simple tendance futuriste, mais une réalité tangible qui remodèle les interactions entre les entreprises et leurs clients. L’IoT offre des opportunités inédites pour personnaliser l’expérience utilisateur, anticiper les besoins et construire des relations…

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